Política de Privacidad – MediHelp Latam
1. Introducción
En MediHelp Latam respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta política establece cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de médicos, pacientes y visitantes de nuestro sitio web, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) vigente en Ecuador.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos personales es MediHelp Latam, con domicilio en Quito, Ecuador. Para consultas relacionadas con la protección de datos, puede contactarnos a través de nuestro formulario web o correo electrónico oficial.
3. Datos que recopilamos
Podemos recopilar:
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Información de identificación: nombre, correo electrónico, número de teléfono.
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Datos profesionales: especialidad médica, clínica u hospital asociado.
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Información de uso: navegación en el sitio, formularios completados, preferencias.
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Datos sensibles: únicamente cuando sean estrictamente necesarios para la prestación de servicios médicos digitales, siempre con consentimiento explícito.
4. Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan para:
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Facilitar el acceso a nuestros servicios digitales (CloudMedical®, Guía Médica Online, Secretall).
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Gestionar citas, historias clínicas y facturación electrónica.
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Enviar comunicaciones relacionadas con actualizaciones, promociones y soporte técnico.
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Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del MSP y SRI.
5. Principios aplicados
El tratamiento de datos se rige por los principios de la LOPDP:
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Licitud y transparencia: siempre con base legal y consentimiento informado.
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Finalidad específica: solo para los fines descritos.
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Minimización de datos: recopilamos únicamente lo necesario.
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Seguridad y confidencialidad: protección contra accesos no autorizados.
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Responsabilidad proactiva: cumplimiento verificable y auditable.
6. Derechos de los titulares
Los usuarios tienen derecho a:
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Acceder a sus datos personales.
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Rectificar información incorrecta o incompleta.
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Solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios.
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Oponerse al tratamiento para fines de marketing.
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Portar sus datos a otro proveedor de servicios.
Las solicitudes se atenderán en los plazos establecidos por la LOPDP.
7. Transferencia y almacenamiento
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Los datos se almacenan en servidores seguros, dentro y fuera de Ecuador, con medidas de protección equivalentes a las exigidas por la LOPDP.
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No se transfieren datos a terceros sin consentimiento expreso, salvo obligación legal.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para garantizar la integridad, disponibilidad y confidencialidad de los datos, incluyendo cifrado, control de accesos y auditorías periódicas.
9. Vigencia y actualizaciones
Esta política está vigente desde el 20 de enero de 2026 y podrá actualizarse conforme a cambios normativos o mejoras en nuestros procesos. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.